12huat Dasar Privasi — Bagaimana Kami Melindungi Maklumat Anda
Privasi pengguna adalah keutamaan di 12huat. Dasar ini menerangkan jenis maklumat yang kami kumpulkan, cara ia digunakan, bagaimana ia dilindungi, dan hak anda sebagai pengguna platform kami di Malaysia.
Tarikh berkuat kuasa: 1 Januari 2026 | Versi: 2026-01
1. Maklumat yang Kami Kumpulkan
Apabila anda mendaftar dan menggunakan platform 12huat, kami mengumpulkan beberapa kategori maklumat bagi memastikan perkhidmatan yang kami tawarkan berfungsi dengan baik dan selamat untuk semua pengguna Malaysia.
Maklumat Akaun: Termasuk nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon, tarikh lahir dan kata laluan yang anda berikan semasa pendaftaran. Maklumat ini digunakan untuk mengesahkan identiti anda dan membolehkan akses kepada platform.
Maklumat Kewangan: Kami merekodkan butiran transaksi deposit dan pengeluaran dalam Ringgit Malaysia (RM / MYR), termasuk kaedah pembayaran yang digunakan, jumlah dan tarikh. Nombor kad atau butiran akaun bank penuh tidak disimpan secara langsung — ia diproses melalui penyedia pembayaran yang disahkan.
Maklumat Peranti dan Pelayar: Kami mengumpulkan data teknikal seperti alamat IP, jenis pelayar, sistem operasi, resolusi skrin dan penggunaan lebar jalur. Data ini membantu kami mengesan aktiviti mencurigakan dan mengoptimumkan pengalaman pengguna merentas pelbagai peranti termasuk telefon Android dan iOS.
Data Penggunaan: Termasuk halaman yang dikunjungi, masa yang dihabiskan dalam platform, permainan yang dimainkan dan pertaruhan yang dibuat. Data agregat ini digunakan untuk penambahbaikan produk dan tidak dikongsi dalam bentuk yang boleh mengenal pasti individu.
2. Tujuan Penggunaan Maklumat
Maklumat yang dikumpulkan oleh 12huat digunakan untuk tujuan-tujuan yang jelas dan sah. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak berkaitan tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
- Mengesahkan identiti pengguna dan memproses pendaftaran akaun dengan selamat.
- Memproses deposit, pengeluaran dan transaksi kewangan dalam mata wang Ringgit Malaysia (RM).
- Menghubungi pengguna berkenaan aktiviti akaun, notifikasi keselamatan dan kemas kini perkhidmatan.
- Mencegah penipuan, pengubahan wang haram dan aktiviti yang melanggar undang-undang Malaysia.
- Memperibadikan pengalaman pengguna berdasarkan keutamaan dan tabiat penggunaan.
- Mematuhi keperluan undang-undang dan peraturan pihak berkuasa yang berkaitan.
- Menghantar maklumat promosi dan tawaran berkaitan — anda boleh membatalkan langganan ini pada bila-bila masa melalui tetapan akaun.
3. Kuki dan Penjejakan Penggunaan
Platform 12huat menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa bagi meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan fungsi platform berjalan dengan betul. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda mengunjungi platform kami.
Kuki Wajib: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, pengurusan sesi dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi platform.
Kuki Prestasi: Mengumpulkan maklumat tentang cara pengguna berinteraksi dengan platform — seperti halaman yang paling kerap dikunjungi dan mesej ralat yang diterima — bagi tujuan penambahbaikan perkhidmatan.
Kuki Keutamaan: Membolehkan platform mengingat pilihan anda seperti bahasa dan tetapan paparan untuk memberikan pengalaman yang lebih selesa pada lawatan seterusnya.
Anda boleh mengawal penggunaan kuki melalui tetapan pelayar anda. Melumpuhkan kuki tertentu mungkin akan menjejaskan sebahagian fungsi platform. Untuk maklumat lanjut tentang pengurusan kuki, rujuk panduan bantuan pelayar yang anda gunakan.
4. Penyimpanan dan Keselamatan Data
12huat mengambil langkah teknikal dan organisasi yang sesuai untuk melindungi maklumat peribadi pengguna daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, kemusnahan atau pendedahan yang tidak disengajakan.
Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan 12huat dilindungi menggunakan protokol enkripsi standard industri (SSL/TLS). Ini memastikan maklumat sensitif seperti butiran log masuk dan data transaksi tidak dapat dicapai oleh pihak yang tidak bertanggungjawab semasa penghantaran.
Data pengguna disimpan di pelayan yang dilindungi dengan kawalan akses yang ketat. Hanya kakitangan yang memerlukan akses untuk tujuan operasi sah sahaja yang dibenarkan untuk melihat data peribadi pengguna, dan mereka tertakluk kepada kewajipan kerahsiaan yang mengikat.
Tempoh penyimpanan data bergantung kepada jenis maklumat dan keperluan undang-undang yang terpakai. Data transaksi kewangan disimpan selama tempoh yang diperlukan oleh undang-undang Malaysia. Pengguna yang telah menutup akaun mereka boleh meminta pemadaman data peribadi tertakluk kepada keperluan pematuhan undang-undang.
5. Perkongsian Maklumat dengan Pihak Ketiga
12huat tidak menjual, menyewa atau memperdagangkan maklumat peribadi pengguna kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami mungkin berkongsi maklumat anda dengan pihak lain:
- Penyedia Perkhidmatan Pembayaran: Bagi memproses deposit dan pengeluaran dalam Ringgit Malaysia (RM), maklumat transaksi yang diperlukan dikongsi dengan penyedia pembayaran yang telah disahkan dan terikat dengan perjanjian kerahsiaan.
- Pihak Berkuasa Undang-Undang: Kami mungkin mendedahkan maklumat kepada pihak berkuasa Malaysia jika dikehendaki berbuat demikian oleh undang-undang, perintah mahkamah atau siasatan penguatkuasaan undang-undang yang sah.
- Rakan Perkhidmatan Teknikal: Pembekal infrastruktur dan perkhidmatan awan yang menyokong operasi platform kami tertakluk kepada perjanjian pemprosesan data yang mengehadkan penggunaan maklumat pengguna.
Dalam semua kes perkongsian data, 12huat memastikan pihak penerima mempunyai perlindungan yang mencukupi dan hanya menggunakan data tersebut untuk tujuan yang dipersetujui.
6. Hak Pengguna dan Cara Menghubungi Kami
Sebagai pengguna 12huat, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda:
- Hak Akses: Anda berhak untuk meminta salinan maklumat peribadi yang kami pegang tentang anda. Permintaan ini boleh dibuat melalui e-mel sokongan kami.
- Hak Pembetulan: Jika maklumat anda tidak tepat atau lapuk, anda boleh mengemaskinikannya secara terus melalui tetapan profil dalam akaun anda, atau menghubungi pasukan sokongan untuk bantuan.
- Hak Pemadaman: Anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda. Permintaan ini akan diproses tertakluk kepada keperluan penyimpanan rekod undang-undang Malaysia dan keperluan operasi platform.
- Hak untuk Membantah: Anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran dengan mengemas kini pilihan komunikasi dalam tetapan akaun anda.
12huat berhak untuk meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami atau keperluan undang-undang. Sebarang perubahan material akan dimaklumkan melalui notifikasi dalam platform atau e-mel yang berdaftar. Kami menggalakkan anda menyemak halaman ini secara berkala.
Untuk sebarang pertanyaan berkaitan privasi data atau untuk menggunakan hak-hak anda, sila hubungi pasukan sokongan 12huat di alamat e-mel: [email protected]. Anda juga boleh mendapatkan jawapan kepada soalan umum dalam bahagian Soalan Lazim kami.
Masih Ada Soalan tentang Data Anda?
Pasukan 12huat sedia membantu menjawab sebarang pertanyaan berkaitan privasi dan keselamatan akaun anda. Lawati bahagian Soalan Lazim atau hubungi sokongan kami secara terus untuk maklum balas yang lebih pantas.